ボット保守業者を選ぶ際に確認すべき7つのポイントを解説。業界最大級の実績を持つHawksVisionの強みもご紹介します。
ロボット保守業者、どこに頼んでも同じ…ではありません
ロボットを安定稼働させ続けるには、保守体制が強いパートナーの選定が鍵です。
「とりあえず対応できる会社に頼もう」と軽く考えると、トラブル時に対応不可、復旧遅延などのリスクに直面します。
ロボット保守業者選びの7つのチェックポイント
- 保守実績の豊富さ
- 対応可能なメーカーの数と幅
- 現場対応エリアの広さと保守員体制
- 駆け付け対応のスピード（SLA）
- 保守員のスキルと認定資格の有無
- 365日対応（休祝日の対応体制）
- 障害の切り分け能力と部品手配支援の有無
よくある失敗例：対応できない業者に依頼してしまった…
たとえば「オフィス機器の保守会社にロボット保守を依頼した」ケース。
一見似た業務に思えるかもしれませんが、実際には以下のような問題が起きています：
- 土日祝に対応できない
- ロボット固有の技術に精通していないため復旧ができない
- 結局メーカーに再依頼となり、二重対応でコストも時間もロス
ロボットは、精密機械・ソフトウェア・センサーなどが統合された複雑なシステムです。
一般的な事務機器保守とはスキルセットも知識も大きく異なるのです。
① 幅広いメーカー対応力
HawksVisionは、業界の主流メーカー複数社に対応。
特定メーカー専属ではなく、機種・メーカーを問わず対応できるプロ集団だからこそ、柔軟かつ精密な対応が可能です。
② 業界最大級の保守網
全国125拠点、522名の技術員体制を構築。
これは業界内でも屈指の規模であり、どの地域でも迅速な駆け付けが可能です。
現場からの初動も早く、トラブルによるダウンタイムを最小限に抑えます。
③ 認定保守スタッフのみ派遣
HawksVisionでは、メーカー認定プログラムを修了した保守員のみが現場対応します。
「ロボットを扱える」ではなく、「ロボット保守のプロ」であることを保証。
技術と安心、両方を兼ね備えたサービスを提供しています。
- 365日対応の安心感
- 年末年始・土日祝を含む365日対応体制を整備。
いつ何があっても対応できる体制が、企業のロボット運用を根底から支えます。
「トラブルが発生しても、HawksVisionがいるから大丈夫」と思っていただけることが、私たちの誇りです。
まとめ
- ロボット保守業者は「対応力」「実績」「技術」がポイント
- HawksVisionは、メーカー横断・全国対応・認定保守員体制で差別化
- 保守を任せるなら、「止めない仕組み」を持ったパートナーへ
保守についてのご案内
配膳ロボットの安定稼働のためには、日々の保守点検や緊急対応が欠かせません。
弊社では、配膳ロボットが常に最適な状態で稼働できるよう専門スタッフが迅速かつ丁寧にサポートいたします。
保守に関するご相談やトラブル対応のご依頼などがございましたら、どうぞお気軽にお声がけください。
迅速な対応で安心の店舗運営をお手伝いさせていただきます。
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ご希望があれば、よりフォーマル・カジュアルなど調整も承りますのでお知らせください。