動いてるから大丈夫」は危険信号。ロボットの突然の停止や故障を防ぎ、現場業務を止めないために必要な“定期メンテナンス”の重要性を解説します。
ロボットは、止まってからでは遅い―
この言葉が、現場に浸透し始めています。
特にサービス業や清掃業では、ロボットを前提としたシフト設計が当たり前となっており、いざ故障すれば人手による“代替作業”が発生し、現場に直接的な影響を与えることになります。
「突然壊れる」は、実は“突然”ではない
ロボットの多くは、故障の前に以下のようなサイン（予兆）を発しています。
- 動きが鈍い、挙動が乱れる
- 異音がする、振動が増える
- 自動復帰の頻度が増える
- 消耗パーツの劣化傾向
しかし、これらを見逃したまま稼働を続けると、ある日いきなり停止し、
「今日の業務に穴があく」
という最悪の事態を引き起こします。
特に清掃・接客ロボットでは、業務に直撃する
- 飲食店やホテル：ロボットが動かず、ホールスタッフが配膳・片付けを手作業で対応
- ビル清掃業務：早朝の清掃工程が遅れ、フロア引き渡しに影響
- 商業施設：ルート清掃が滞り、来店印象にも悪影響
ロボットが「1台止まる」＝「1人欠勤する」のと同じ。
ロボットありきの業務設計には、“ロボットが止まらない仕組み”が不可欠です。
HawksVisionの定期メンテナンスメニュー
HawksVisionでは、使用頻度や現場状況に応じて選べる4種類の定期点検プランをご用意しています。
- 毎月（1ヶ月ごと）
- 隔月（2ヶ月ごと）
- 3ヶ月ごと
- 半年（6ヶ月ごと）
「予兆保全＋美観維持」を目的に、内部の埃除去・消耗部品の点検・タイヤの空転防止・センサー清掃などを網羅したメニューで、快適な状態での運用を維持します。
メンテナンスが入っていなかったことで発生した実例
- 吸引部に埃が詰まり、稼働エラー → 保守対象外で修理費用発生
- タイヤ摩耗を放置してルート走行不能 → 翌日から清掃作業が停止
- ホールの配膳ロボットが停止 → 夕方以降のシフトを人力で補完
いずれも、定期メンテナンスを入れていれば未然に防げた内容です。
まとめ
- ロボットは“壊れてから”ではなく“壊れる前”にケアする時代へ
- 特にサービス業では、ロボット停止＝業務直撃
- HawksVisionの定期点検メニューで「止まらない現場運用」を実現
- メンテナンスの頻度や内容は、代理店を通じて柔軟に提案可能
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